De plek waar uw klanten en medewerkers dagelijks inloggen, verdient continue aandacht. Niet met grote ombouwingen, maar met kleine, gerichte verbeteringen die het werk soepeler maken. In de afgelopen periode hebben wij de klantomgeving op verschillende punten uitgebreid, telkens vanuit de vraag wat het gebruik in de praktijk makkelijker maakt.
Documenten direct bij de hand
Een terugkerende wens is om belangrijke documenten meteen terug te kunnen vinden, zonder te zoeken of iets op te hoeven vragen. Daarom is er een overzichtelijke plek waar documenten netjes bij elkaar staan en met een klik in te zien en te downloaden zijn. Facturen, bevestigingen en bijlagen zitten waar u ze verwacht, altijd binnen handbereik.
Handige knoppen op de juiste plek
Soms zit de grootste winst in een enkele knop. Een veelgebruikte actie die eerst een paar stappen kostte, staat nu direct in beeld op de plek waar u hem nodig heeft. Zo hoeft u niet meer te onthouden waar iets ook alweer stond, maar wijst de omgeving u zelf de weg. Dat scheelt klikken, en vooral tijd.
Wij kijken daarbij goed naar wat mensen werkelijk doen. Welke handelingen komen vaak terug, waar lopen gebruikers vast, en welke stap kan eenvoudiger. Op basis daarvan brengen wij snelkoppelingen aan die het verschil maken in het dagelijks gebruik.
Prettig werken, ook onderweg
Steeds meer mensen loggen in via hun telefoon. Daarom besteden wij extra aandacht aan het gebruik op een klein scherm. Inloggen gaat vlot, knoppen zijn goed raak te tikken en overzichten blijven leesbaar zonder eindeloos in en uit te hoeven zoomen. Wie onderweg snel iets wil nakijken, kan dat gewoon doen.
Ook aan comfort denken wij. Een rustiger weergave voor wie liever met een donkere achtergrond werkt, is daar een voorbeeld van. Kleine keuzes, die het dagelijks gebruik net wat aangenamer maken.
Verbeteren blijft doorgaan
Wat deze verbeteringen gemeen hebben, is dat ze klein beginnen bij een echte vraag uit de praktijk. Zo blijft de klantomgeving meegroeien met hoe u werkt. Enkele voorbeelden van wat gebruikers merken:
- Documenten overzichtelijk bij elkaar, direct in te zien en te downloaden.
- Snelkoppelingen voor veelgebruikte acties, precies waar u ze nodig heeft.
- Vlot en prettig werken op telefoon en tablet.
- Weergavevoorkeuren, zodat de omgeving bij u past.
Heeft u zelf een idee dat het werk makkelijker zou maken? Juist die signalen gebruiken wij graag als startpunt voor de volgende verbetering.